Virtual Advisor2019-06-28T15:45:45+00:00

Il Customer Engagement basato su Intelligenza Artificiale

Virtual Advisor è la soluzione di Customer Engagement basata su Intelligenza Artificiale di Inventia. Il cliente che richiede supporto da oggi può essere gestito in completa autonomia da un operatore remoto virtuale, basato completamente su Intelligenza Artificiale e disponibile 24 ore su 24, in grado di supportare i clienti attraverso chatbot di ultima generazione e strumenti di collaboration come la condivisione e l’acquisizione di immagini e documenti. Virtual Advisor in aggiunta dispone della tecnologia brevettata Inventia Orchestra, che consente di guidare il cliente in modo automatico in ​script commerciali o di CRM rendendo ​tutto ​facile, veloce e super-efficiente fino anche alla firma digitale.

Come funziona Virtual Advisor

Raggiungi il cliente

Un agente virtuale è disponibile 24 ore su 24 per supportare i clienti.

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Esegui lo Script

Guida il cliente automaticamente nello script commerciale o di CRM richiesto fino anche alla firma digitale.

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Supporta il tuo Cliente in ogni momento..

Virtual Advisor ti consente di entrare in contatto con i clienti per fornirgli supporto remoto ovunque ed in qualunque momento.

E’ multicanale ed è disponibile per Web, Mobile (con o senza App), Click2Call (per ingaggiare il cliente con una email o un sms) ed anche nel punto vendita attraverso le soluzioni Smart Station.

Basta un click ed un Agente Virtuale, basato su intelligenza artificiale, sarà a disposizione del cliente per soddisfare le sue esigenze.

Dal Chatbot al Virtual Agent

Il cliente può essere guidato in un primo momento da un sistema di chatbot completamente customizzabile per filtrare ed instradare le richieste del cliente che successivamente viene instradato ad un Agente Virtuale che lo guida in un processo commerciale di CRM con la massima efficienza e senza errori grazie alla possibilità di condividere foto ed immagini, acquisire documenti ed apporre firme digitali.

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Guida il cliente nel Processo commerciale...

La tecnologia brevettata Orchestra consente di automatizzare l’esecuzione di script commerciali o di Crm.

Guida il cliente nei vari passaggi del processo richiesto, interrompilo, proseguilo su un canale digitale diverso, completalo in un momento diverso.

Orchestra consente di gestire processi commerciali complessi o che richiedono numerosi passaggi , in modo semplice ed automatizzato.

Sottoscrivi con Firma Digitale...

Abiita la firma digitale e sottoscrivi contratti, accordi, documenti come di persona con firma digitale, in modo semplice e sicuro.

Niente più incontri di persona, niente più carta e spostamenti inutili.

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Ambiti di Applicazione

BANCHE & FINANZA

AUTOMOTIVE

TURISMO

UTILITY

TELECOMUNICAZIONI

PUBBLICA AMMINISTRAZIONE