Il Customer Engagement pensato per vendere
Smart Advisor è la soluzione di Customer Engagement di nuova generazione d’Inventia scelta da più di 100 aziende nel mondo per la vendita ed il supporto clienti. Consente l’engagement del cliente in chat e video chat su ogni canale digitale attraverso un Agente remoto dotato di potenti strumenti per la condivisione e collaborazione ed è integrabile con tutte le soluzioni Inventia. E grazie alla tecnologia brevettata Inventia Orchestra, consente di guidare il cliente in modo automatico in script commerciali o di CRM rendendo tutto facile, veloce ed efficiente, dall’engage alla firma digitale.
Come funziona Smart Advisor
Incontra il Cliente
Un click ed il cliente sarà in contatto con un Agente Umano in Remoto con supporto chat o video-chat
Condividi
Condividi schermate e documenti, navigali, compilali e evidenzia i punti importanti come di persona
Esegui lo Script
Guida il cliente automaticamente nello script commerciale o di crm richiesto fino anche alla firma digitale
Incontra il tuo Cliente come di Persona...
Smart Advisor ti consente di entrare in contatto in chat e video con un agente remoto, anytime and anywhere.
E’ multicanale ed è disponibile per Web, Mobile (con o senza App), click2call (per ingaggiare il cliente con una email o un sms) ed anche sul punto vendita attraverso le soluzioni Smart Station.
Basta un click ed un Agente remoto sarà a disposizione del cliente per soddisfare le sue esigenze
Condividi, Edita, Evidenzia, Compila...
Smart Advisor ti offre una ampia gamma di strumenti per la condivisione, editazione, compilazione di schermate e documenti per assistere il cliente come se si fosse di persona e guidarlo nella scelta.
Inoltre grazie alla tecnologia Remote-Eye la telecamera del cliente diventa uno scanner remoto o consente di acquisire foto ed immagini a distanza guidandola a distanza.
Guida il cliente nel Processo commerciale...
La tecnologia brevettata Orchestra consente di automatizzare l’esecuzione di script commerciali o di Crm.
Guida il cliente nei vari passaggi del processo richiesto, interrompilo, proseguilo su un canale digitale diverso, completalo in un momento diverso.
Orchestra consente di gestire processi commerciali anche quando complessi o quando richiedono numerosi passaggi, in modo semplice ed automatizzato.
Sottoscrivi con Firma Digitale...
Abilita la firma digitale e sottoscrivi contratti, accordi, documenti come di persona con firma digitale, in modo semplice e sicuro.
Niente più incontri di persona, niente più carta e spostamenti inutili.
