Il Customer Engagement pensato per vendere
Smart Advisor è la soluzione di Customer Engagement di nuova generazione d’Inventia scelta da più di 100 aziende nel mondo per la vendita ed il supporto clienti. Consente l’ engagement del cliente in chat e video chat su ogni canale digitale attraverso un Agente umano o Virtuale basato su intelligenza artificiale. Dispone di potenti strumenti per la condivisione e collaborazione ed è integrabile con tutte le soluzioni Inventia. E grazie alla tecnologia brevettata Inventia Orchestra, consente di guidare il cliente in modo automatico in script commerciali o di Crm rendendo tutto facile, veloce e super-efficiente fino anche alla firma digitale.
Come funziona Smart Advisor
Incontra il Cliente
Un click ed il cliente sarà in contatto con un Agente Umano o Virtuale in chat o video-chat
Condividi
Condividi schermate e documenti, navigali, compilali e evidenzia i punti importanti come di persona
Esegui lo Script
Guida il cliente automaticamente nello script commerciale o di crm richiesto fino anche alla firma digitale
Incontra il tuo Cliente come di Persona...
Smart Advisor ti consente di entrare in contatto in chat e video chat per offrire supporto ai tuoi clienti come di persona ovunque sia.
E’ multicanale ed è disponibile per Web, Mobile (con o senza App), click2call (per ingaggiare il cliente con una email o un sms) ed anche sul punto vendita attraverso le soluzioni Smart Station.
Basta un click ed un Agente umano o Virtuale, basato su intelligenza artificiale, sarà a disposizione del cliente per soddisfare le sue esigenze
Condividi, Edita, Evidenzia, Compila...
Smart Advisor ti offre una ampia gamma di strumenti per la condivisione, editazione, compilazione di schermate e documenti per assistere il cliente come se si fosse di persona e guidarlo nella scelta.
Inoltre grazie alla tecnologia Remote-Eye la telecamera del cliente diventa uno scanner remoto o consente di acquisire foto ed immagini a distanza guidandola a distanza.
Guida il cliente nel Processo commerciale...
La tecnologia brevettata Orchestra consente di automatizzare l’esecuzione di script commerciali o di Crm.
Guida il cliente nei vari passaggi del processo richiesto, interrompilo, proseguilo su un canale digitale diverso, completalo in un momento diverso.
Orchestra consente di gestire processi commerciali anche quando complessi o quando richiedono numerosi passaggi , in modo semplice ed automatizzato.
Sottoscrivi con Firma Digitale...
Abiita la firma digitale e sottoscrivi contratti, accordi, documenti come di persona con firma digitale, in modo semplice e sicuro.
Niente più incontri di persona, niente più carta e spostamenti inutili.
