Digital Identification for Randstad Hiring2020-07-06T12:59:25+00:00

LA RISORSA UMANA... CON L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE

LA RISORSA UMANA... CON L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE


Con la tecnologia Inventia, Randstad identifica i candidati in modalità Full Digital 

Con la tecnologia Inventia, Randstad identifica i candidati in modalità Full Digital

Una partnership per innovare il “candidate journey”

La collaborazione tra Inventia e Randstad - nata nel 2019 grazie a CRIBIS, società del Gruppo CRIF specializzata nei servizi di business information e intelligence - si è basata sulla necessità di innovare il processo di candidatura e selezione di un candidato, per consentire alle persone di continuare la propria ricerca di una posizione lavorativa in modalità totalmente remota.

Si è quindi agito sulla fase di preassunzione (“pre-hiring”), che di norma richiede diversi incontri in presenza, per la raccolta di tutta la documentazione che precede la sottoscrizione del contratto di lavoro. Ciò ha consentito a Randstad di agevolare tutti i candidati che, avendo già superato con successo le fasi preliminari del processo di selezione, devono solo finalizzare le pratiche necessarie alla formalizzazione del nuovo rapporto lavorativo.

Le soluzioni di Onboarding di Inventia, basate su tecnologie di Intelligenza Artificiale e biometria facciale, sono asset primari in grado di servire l’intero ‘candidate journey’, oltre che ogni fase del Customer Engagement grazie a processi e servizi evoluti come il Video Advisory per il mondo Enterprise.

Randstad ha individuato in Smart ID la soluzione Inventia ideale per identificare in sicurezza i candidati su tutti i canali digitali. 

La soluzione Inventia fornisce alle aziende un potente strumento per effettuare un processo di identificazione remota dell’utente veloce e sicuro, grazie a un’efficiente sinergia tra l’Intelligenza Artificiale per la raccolta dei documenti e del profilo biometrico dell’utente e l’operatore umano di back-office per l’approvazione finale. Sviluppata in tempi rapidissimi, la soluzione è live e accessibile tramite le piattaforme web di Randstad all’interno dell’area personale del candidato, che potrà fruire del servizio in modalità sicura e user friendly.

Attraverso la procedura automatica guidata, il candidato può completare il processo d’identificazione in pochi minuti e in qualsiasi momento, semplicemente utilizzando il proprio dispositivo mobile connesso a Internet.

La pratica viene successivamente inoltrata al back-office Randstad dove un operatore dedicato conferma e finalizza l’identificazione, grazie ad un processo di validazione preconfigurato e conforme agli obblighi di legge nazionali. E se il candidato avesse problemi durante il processo, Smart ID consente anche di instaurare una comunicazione audio/video tra il candidato e un operatore Randstad che, agendo sulla base delle informazioni già raccolte dal sistema, può portare a termine il processo d’identificazione senza interruzioni, ottimizzandone la customer experience.

Una partnership per innovare il “candidate journey”

La collaborazione tra Inventia e Randstad - nata nel 2019 grazie a CRIBIS, società del Gruppo CRIF specializzata nei servizi di business information e intelligence - si è basata sulla necessità di innovare il processo di candidatura e selezione di un candidato, per consentire alle persone di continuare la propria ricerca di una posizione lavorativa in modalità totalmente remota.

Si è quindi agito sulla fase di preassunzione (“pre-hiring”), che di norma richiede diversi incontri in presenza, per la raccolta di tutta la documentazione che precede la sottoscrizione del contratto di lavoro. Ciò ha consentito a Randstad di agevolare tutti i candidati che, avendo già superato con successo le fasi preliminari del processo di selezione, devono solo finalizzare le pratiche necessarie alla formalizzazione del nuovo rapporto lavorativo.

Le soluzioni di Onboarding di Inventia, basate su tecnologie di Intelligenza Artificiale e biometria facciale, sono asset primari in grado di servire l’intero ‘candidate journey’, oltre che ogni fase del Customer Engagement grazie a processi e servizi evoluti come il Video Advisory per il mondo Enterprise.

Randstad ha individuato in Smart ID la soluzione Inventia ideale per identificare in sicurezza i candidati su tutti i canali digitali. 

La soluzione Inventia fornisce alle aziende un potente strumento per effettuare un processo di identificazione remota dell’utente veloce e sicuro, grazie a un’efficiente sinergia tra l’Intelligenza Artificiale per la raccolta dei documenti e del profilo biometrico dell’utente e l’operatore umano di back-office per l’approvazione finale. Sviluppata in tempi rapidissimi, la soluzione è live e accessibile tramite le piattaforme web di Randstad all’interno dell’area personale del candidato, che potrà fruire del servizio in modalità sicura e user friendly.

Attraverso la procedura automatica guidata, il candidato può completare il processo d’identificazione in pochi minuti e in qualsiasi momento, semplicemente utilizzando il proprio dispositivo mobile connesso a Internet.

La pratica viene successivamente inoltrata al back-office Randstad dove un operatore dedicato conferma e finalizza l’identificazione, grazie ad un processo di validazione preconfigurato e conforme agli obblighi di legge nazionali. E se il candidato avesse problemi durante il processo, Smart ID consente anche di instaurare una comunicazione audio/video tra il candidato e un operatore Randstad che, agendo sulla base delle informazioni già raccolte dal sistema, può portare a termine il processo d’identificazione senza interruzioni, ottimizzandone la customer experience.

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“Grazie alla tecnologia di Inventia siamo riusciti a completare un percorso di trasformazione digitale importantissimo che consente ai nostri candidati/lavoratori di effettuare l'intero ‘candidate journey’ da remoto. In questo modo contiamo di garantire loro e, di riflesso, alle nostre aziende clienti, una modalità di relazione con Randstad innovativa e al passo con le nuove esigenze di flessibilità e semplificazione che pervadono il nostro mercato.” Alessandro Selmi, Business Operations & Payroll Director di Randstad.

Siamo molto soddisfatti della partnership con Randstad. Il valore che ne scaturisce è chiaro: un processo snello ed efficiente, che consente all’Azienda di erogare servizi ai propri utenti, con enorme risparmio di tempo e risorse. La situazione contingente in cui l’iniziativa si è realizzata le conferisce un valore ulteriore” Antonio Minosi, General Manager di Inventia.

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PERCHÉ INVENTIA

CUSTOMER ENGAGEMENT 
Smart Advisor è la soluzione di Customer Engagement di nuova generazione d’Inventia scelta da più di 100 aziende nel mondo per la vendita ed il supporto clienti​. Consente l’engagement del cliente in chat e video chat su ogni canale digitale attraverso un Agente remoto dotato di potenti strumenti per la condivisione e collaborazione ed è integrabile con tutte le soluzioni Inventia. E grazie alla tecnologia brevettata Inventia Orchestra, consente di guidare il cliente in modo automatico in ​script commerciali o di CRM rendendo ​tutto ​facile, veloce ed efficiente, dall’engage alla firma digitale.

 

ONBOARDING & IDENTIFICAZIONE
Inventia offre una ampia gamma di soluzioni per l’onboarding del cliente per supportare ogni tipologia di esigenza e di compliance. Offriamo soluzioni sia in “Linea”, cioè che avvengano in una sessione unica come Video ID e Self ID, a soluzioni “Ibride” che quindi spezzano il processo di verifica in due tempi per ottimizzarne gli effetti ed aumentare la scalabilità senza pregiudicare la compliance. 

 

Soluzioni personalizzabili ed adattabili a qualsiasi esigenza.

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CUSTOMER ENGAGEMENT 
Smart Advisor è la soluzione di Customer Engagement di nuova generazione d’Inventia scelta da più di 100 aziende nel mondo per la vendita ed il supporto clienti​. Consente l’engagement del cliente in chat e video chat su ogni canale digitale attraverso un Agente remoto dotato di potenti strumenti per la condivisione e collaborazione ed è integrabile con tutte le soluzioni Inventia. E grazie alla tecnologia brevettata Inventia Orchestra, consente di guidare il cliente in modo automatico in ​script commerciali o di CRM rendendo ​tutto ​facile, veloce ed efficiente, dall’engage alla firma digitale.

 

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