Grazie a DigitClaim, Car Clinic rende digitale la gestione del sinistro

Milano, 01/03/2021

RIPENSARE I PROCESSI DI GESTIONE CLIENTE PER GARANTIRSI IL SUCCESSO NEL MERCATO

Com'era il processo? Lungo e Laborioso

Il processo tradizionale di valutazione dei danni di Car Clinic richiedeva che sia il perito che il consumatore dovessero incontrarsi fisicamente con costi e rigidità da entrambe le parti.

 

 

Il processo ridisegnato

Car Clinic ha deciso di offrire ai propri clienti la soluzione Digit Claim di Inventia per remotizzare le attività di perizia sulle auto e velocizzare le pratiche di gestione amministriativ e rimborso.

 

LA SOLUZIONE PER CLIENTI SODDISFATTI

Risparmio di tempi e costi

I vantaggi delle soluzioni non sono solo da ricercare nell'aumento dell’efficienza interna dell'azienda, ma anche nella Customer Experience.

La soluzione è stata utilizzata più di 13.000 volte nell'ultimo anno e si stima che ci sia un risparmio di tempo di almeno un'ora per ogni cliente, da sommare al risparmio dei tempi di viaggio e alle spese connesse che ora possono essere dimenticate!

 

Per una migliore soddisfazione del cliente

Il risultato finale è stato un aumento del Net Promoter Score (NPS) dall'87% al 92%!

 

Richiedi il PDF dell'iniziativa

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PER EVADERE RICHIESTE DI CONTATTO
Il conferimento dei dati di cui sopra è necessario e non richiede consenso in quanto il trattamento degli stessi è legittimato ai sensi dell’art. 6 lett. b) del Regolamento EU 679/2016. L’utente è libero di non conferire tali dati ma in tal caso non saremo in grado di dar seguito alle sue richieste. La invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy per maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati.

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Com'era il processo? Lungo e Laborioso

Il processo tradizionale di valutazione dei danni di Car Clinic richiedeva che sia il perito che il consumatore dovessero incontrarsi fisicamente con costi e rigidità da entrambe le parti.

 

 

Il processo ridisegnato

Car Clinic ha deciso di offrire ai propri clienti la soluzione Digit Claim di Inventia per remotizzare le attività di perizia sulle auto e velocizzare le pratiche di gestione amministriative rimborso.

 

LA SOLUZIONE PER CLIENTI SODDISFATTI

Risparmio di tempi e costi

I vantaggi delle soluzioni non sono solo da ricercare nell'aumento dell’efficienza interna dell'azienda, ma anche nella Customer Experience.

La soluzione è stata utilizzata più di 13.000 volte nell'ultimo anno e si stima che ci sia un risparmio di tempo di almeno un'ora per ogni cliente, da sommare al risparmio dei tempi di viaggio e alle spese connesse che ora possono essere dimenticate!

 

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2021-04-16T07:54:19+00:00